HELP CENTER
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang, zum Versand, zu Rücksendungen und mehr.
Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung reibungslos und problemlos ist.
Häufig gestellte Fragen
Rückgabe & Rückerstattung
Wie kann ich die Brille zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte vergewissern Sie sich, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rückgabebedingungen. Verpacken Sie Ihre Brille sicher und fügen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, der Bestellnummer, der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung des Grundes für die Rückgabe der Brille bei, damit Manlykicks die Rückgabe effizient bearbeiten kann. Bitte beachten Sie, dass maßgefertigte Brillen in der Regel nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wie stelle ich einen Antrag auf Rückgabe oder Erstattung?
Um den Rückgabe- oder Erstattungsprozess einzuleiten, wenden Sie sich einfach per E-Mail an info@manlykicks.com oder über unsere Kontakt-Seite an unseren Kundendienst. Wir werden Sie durch die einzelnen Schritte leiten.
Wann werde ich die Erstattung erhalten?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Rückerstattung abgeschlossen ist.
Zahlung & Versand
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsoptionen. Sie können Ihre bevorzugte Methode an der Kasse auswählen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit! Manlykicks arbeitet mit UPS, FedEx, USPS und DHL zusammen, um eine zuverlässige und effiziente Lieferung in die meisten Länder der Welt zu gewährleisten.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der VIP-Versand dauert in der Regel 3-7 Werktage, während der Standardversand in der Regel 7-12 Werktage dauert. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten weder die Auftragsabwicklung noch die Zeit für die Herstellung von Spezialbrillen beinhalten.
Wie wählt man eine Brille aus?
Wie füllt man das Rezept aus?
Um Ihr Rezept genau auszufüllen, sollten Sie die Angaben Ihres Augenarztes bereithalten. Sie müssen Informationen wie Sphäre (SPH), Zylinder (CYL), Achse und Pupillendistanz (PD) für jedes Auge eingeben. Achten Sie darauf, dass Sie diese Angaben genau so eingeben, wie sie auf Ihrem Rezept stehen. Wenn Sie sich bei einem der Felder unsicher sind, fragen Sie Ihren Augenarzt oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Wir haben auch eine guide auf unserer Website zur Verfügung, um Ihnen das Verständnis der Verschreibungsbedingungen zu erleichtern.
Wie messen Sie Ihre Rahmengröße?
Um Ihre Fassungsgröße zu messen, können Sie auf unserer Produktseite nachsehen. Normalerweise besteht die Fassungsgröße aus drei Zahlen: Glasbreite, Stegbreite und Bügellänge (z. B. 52-18-140). Wenn Sie diese Zahlen nicht haben, können Sie die Breite der Gläser, den Abstand zwischen den Gläsern (Steg) und die Länge der Bügel mit einem Lineal in Millimetern messen. Die beste Passform erhalten Sie, wenn Sie eine Rahmengröße wählen, die Ihrer bisherigen Brille entspricht. Sie können auch unsere Ratgeberseite besuchen, um schnell mehr über die Größenbestimmung von Brillengestellen zu erfahren. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung!